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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le Jun 03, 2026

1. PRÉAMBULE

La société FREEWAN attache une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs de son produit LeBedoo.

La présente Politique de Confidentialité décrit les conditions dans lesquelles le produit LeBedoo collecte, utilise, conserve, protège et traite les données à caractère personnel des utilisateurs de ses services numériques, conformément à la réglementation applicable en République de Côte d’Ivoire, notamment :

  • La loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ;

  • La loi n°2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques ;

  • Les règlements et directives de l’UEMOA et de la BCEAO applicables aux établissements de paiement et aux services financiers numériques ;

  • Les prescriptions de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

L’utilisation des services LeBedoo implique l’acceptation pleine et entière de la présente Politique de Confidentialité.

2. DÉFINITIONS

Au sens de la présente Politique :

  • Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique ;

  • Utilisateur : toute personne utilisant les services LeBedoo;

  • Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles ;

  • Responsable du traitement : FREEWAN, propriétaire et exploitant de LeBedoo;

  • Sous-traitant : toute entité traitant des données personnelles pour le compte de FREEWAN.

4. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

LeBedoo peut collecter plusieurs catégories de données personnelles selon les services utilisés.

4.1 Données d’identification

  • Nom et prénoms ;

  • Date et lieu de naissance ;

  • Sexe ;

  • Nationalité ;

  • Photographie ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Adresse de résidence ;

  • Profession.

4.2 Données réglementaires et de vérification d’identité

Dans le cadre des obligations réglementaires applicables :

  • Carte Nationale d’Identité ;

  • Passeport ;

  • Attestation d’identité ;

  • Données de vérification d’identité ;

  • Informations KYC (Know Your Customer).

4.3 Données financières et transactionnelles

  • Historique des opérations ;

  • Informations de paiement ;

  • Numéros de portefeuille électronique ;

  • Informations relatives aux transferts et paiements ;

  • Données relatives aux remboursements et réclamations.

4.4 Données techniques et numériques

  • Adresse IP ;

  • Type d’appareil ;

  • Système d’exploitation ;

  • Données de connexion ;

  • Identifiants techniques ;

  • Activités de navigation ;

  • Journaux d’activité.

4.5 Données de géolocalisation

LeBedoo peut collecter certaines données de localisation lorsque cela est nécessaire pour :

  • la sécurité des comptes ;

  • la prévention de la fraude ;

  • la sécurisation des opérations ;

  • le respect des obligations réglementaires.

5. DONNÉES NON COLLECTÉES

LeBedoo ne collecte ni ne traite volontairement :

  • les données relatives aux opinions politiques ;

  • les données relatives aux croyances religieuses ;

  • les données relatives aux origines ethniques ou raciales ;

  • les données génétiques ;

  • les données relatives à l’appartenance syndicale.

Sauf obligation légale particulière prévue par la réglementation ivoirienne.

6. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • créer et gérer les comptes utilisateurs ;

  • fournir les services numériques proposés par LeBedoo ;

  • sécuriser les transactions et opérations ;

  • vérifier l’identité des utilisateurs ;

  • prévenir la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;

  • assurer le service client et l’assistance technique ;

  • améliorer les produits et services ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires ;

  • gérer les réclamations et contentieux ;

  • produire des statistiques et analyses internes.

7. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

LeBedoo traite les données personnelles sur la base :

  • Du consentement de l’utilisateur ;

  • De l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • Du respect d’obligations légales et réglementaires ;

  • De l’intérêt légitime de LeBedoo , notamment pour la sécurité des services et la prévention de la fraude.

8. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

LeBedoo peut partager certaines données personnelles avec :

  • Ses partenaires techniques et prestataires ;

  • Les établissements financiers partenaires ;

  • Les opérateurs de paiement ;

  • Les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires compétentes ;

  • Les organismes de contrôle et de supervision.

LeBedoo s’engage à ne jamais vendre les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Tous les partenaires et sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans certains cas, les données personnelles peuvent être transférées hors de la Côte d’Ivoire dans le cadre de l’hébergement, du traitement technique ou de prestations spécialisées.

LeBedoo veille à ce que ces transferts soient effectués conformément à la réglementation applicable et avec des garanties adéquates de protection

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou prudentielles.

Les données liées aux opérations financières peuvent être conservées conformément aux exigences de la BCEAO, de l’UEMOA et des autorités compétentes.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

LeBedoo met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles ;

  • Les systèmes d’authentification sécurisée ;

  • Le contrôle des accès ;

  • La journalisation des opérations ;

  • Les audits de sécurité ;

  • La surveillance des accès non autorisés.

Malgré toutes les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système informatique n’est totalement invulnérable.

12. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès à leurs données ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit de suppression ;

  • Droit d’opposition ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit de retirer leur consentement ;

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’ARTCI.

Toute demande relative à l’exercice des droits peut être adressée à :

E-mail :

LeBedoo pourra demander des informations complémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur.

13. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

LeBedoo peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :

  • D’assurer le bon fonctionnement des plateformes ;

  • D’améliorer l’expérience utilisateur ;

  • De mesurer l’audience ;

  • De renforcer la sécurité.

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser certains cookies.

14. CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS

Les services LeBedoo ne sont pas destinés aux mineurs sans autorisation parentale ou légale lorsque celle-ci est requise par la réglementation applicable.

LeBedoo se réserve le droit de supprimer tout compte créé en violation des présentes dispositions.

15. LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE

Dans le cadre de ses obligations réglementaires, LeBedoo peut procéder à :

  • Des vérifications d’identité ;

  • Des analyses de risques ;

  • Des contrôles antifraude ;

  • Des déclarations réglementaires aux autorités compétentes.

Toute tentative de fraude, d’usurpation d’identité ou d’utilisation illicite des services pourra entraîner :

  • La suspension du compte ;

  • Le blocage des transactions ;

  • La transmission des informations aux autorités compétentes.

16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LeBedoo se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version mise à jour sera publiée sur les plateformes officielles de LeBedoo

17. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit ivoirien.

Tout différend relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence des juridictions ivoiriennes compétentes, sous réserve des règles applicables en matière de médiation ou de règlement amiable.

18.CLAUSE COMPLÉMENTAIRE : PARTENAIRES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

Dans le cadre du fonctionnement des services LeBedoo , certaines données personnelles peuvent être partagées avec des opérateurs de télécommunications et partenaires technologiques ivoiriens afin d’assurer :

  • l’exécution des opérations de paiement ;

  • les notifications SMS ;

  • la vérification des numéros de téléphone ;

  • les opérations de portefeuille électronique ;

  • la sécurisation des transactions ;

  • les services de connectivité et d’infrastructure numérique.

Ces partenaires peuvent notamment inclure :

  • Orange Côte d’Ivoire ;

  • MTN Côte d’Ivoire ;

  • Moov Africa Côte d’Ivoire ;

  • Wave Côte d’Ivoire ;

  • tout autre opérateur ou partenaire technologique agréé intervenant dans l’exploitation des services LeBedoo .

Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données personnelles conformément à la réglementation ivoirienne applicable.

19. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles :

LEBEDOO
E-mail : [email protected]
Téléphone : +225 07 00 00 60 60